行業(yè)資訊

國(guó)家正式出手，電商行業(yè)巨震！

2019-07-13 15:12:42

別了，京東、淘寶、天貓刷好評(píng)的日子！

　　別了，評(píng)論0差評(píng)依然買到假貨的日子！

　　一

終于，國(guó)家又一槍打向了電商行業(yè)長(zhǎng)久以來最為人詬病的黑手。

　　7月10日，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布《嚴(yán)重違法失信名單管理辦法（修訂案）》公開征求意見。其中網(wǎng)店刷好評(píng)、刪差評(píng)等36種情形被列入“嚴(yán)重違法失信人名單”，同時(shí)因資質(zhì)審核不力，或?yàn)E用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則等手段規(guī)避責(zé)任造成嚴(yán)重后果的，電商平臺(tái)也會(huì)被列入該名單。

　　這是自今年1月，我國(guó)第一部《電商法》首次從法律層面對(duì)網(wǎng)上交易通過立法監(jiān)管實(shí)施以來，國(guó)家針對(duì)電商不法行為的又一記重拳。

　　這意味著，今后賣家刷好評(píng)、平臺(tái)刪差評(píng)的行為，不光會(huì)因違法分別遭受最高50萬和200萬的重罰，而且還會(huì)被列入失信“黑名單”，商家被所有電商平臺(tái)禁入，而平臺(tái)會(huì)被其他行業(yè)協(xié)會(huì)和服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)合懲戒。

　　這一次，國(guó)家對(duì)電商平臺(tái)黑幕再下重手，是所有人的大利好！

　　二

　　消費(fèi)者不必再擔(dān)心勞心費(fèi)時(shí)，卻買到假冒偽劣產(chǎn)品。

　　以往我們?cè)诰W(wǎng)上買東西，他人的購(gòu)物體驗(yàn)和評(píng)價(jià)，是最被看重的參照，但從“0差評(píng)”的店鋪里，我們卻依然買回了假貨，之后繁瑣的退換貨流程更令人不勝其煩。

　　不良商家正是吃定了這一點(diǎn)，如果有消費(fèi)者提出質(zhì)疑，他們便以各種冠冕堂皇的理由推脫責(zé)任，再提出一套十分繁瑣的退貨規(guī)定，令消費(fèi)者知難而退；或是直接附帶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，待用戶選擇對(duì)他們有利的退貨理由后直接退款退貨，而多數(shù)不知情的用戶則只能被蒙在鼓里。

　　怎么看，這樣的結(jié)果都是非法商家的狂歡，普通消費(fèi)者要么忍氣吞聲，要么不了了之。

　　而今后，這類商家還想靠刷來的好評(píng)繼續(xù)蒙騙消費(fèi)者，不得不面對(duì)巨大的代價(jià)。

　　一旦買家投訴、平臺(tái)坐實(shí)，這些人除了店鋪關(guān)門外，“失信黑名單”的存在也會(huì)令他們處處受挫。

　　三

　　商家和平臺(tái)也都能在一個(gè)更公平健康的環(huán)境下，努力將產(chǎn)品和服務(wù)做好。

　　曾幾何時(shí)，看到別的商家靠刷好評(píng)業(yè)務(wù)量蹭蹭上漲，而自己的店鋪銷量卻增長(zhǎng)緩慢，不少商家就是這樣走上了一條自欺欺人的不歸路。

　　而隨著國(guó)家的重拳整治，意味著那些靠刷好評(píng)躺賺的日子將徹底結(jié)束，仍在僥幸的不法商家很快會(huì)遭到驅(qū)逐，想繼續(xù)賺錢，商家就必須得努力提高創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量。

　　對(duì)于電商平臺(tái)來說，更是喜聞樂見，因?yàn)榧儇浐吞摷僭u(píng)論的泛濫，不光傷害的是消費(fèi)者，對(duì)平臺(tái)的聲譽(yù)也是巨大的損害，尤其是原本電商行業(yè)三足鼎立的局面演變?yōu)槿缃竦摹八姆痔煜隆保瑸榱巳〉酶欣母?jìng)爭(zhēng)地位，各家在打假上均不遺余力，紛紛投入巨大人力物力。

　　阿里每年投入10億，派出2000人全職打假；拼多多新增500人的打假隊(duì)伍，并在2018年投入11億研發(fā)打假；京東雖然沒有公開具體數(shù)字，但從其以往對(duì)假貨的極低容忍度來看，京東的打假力度也不會(huì)低。

　　2017年7月，全國(guó)首例電商平臺(tái)打假案淘寶勝訴，正式打響了電商平臺(tái)向假貨宣戰(zhàn)的第一槍。

　　四