行業資訊
國家正式出手,電商行業巨震!
別了,京東、淘寶、天貓刷好評的日子!
別了,評論0差評依然買到假貨的日子!
一
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終于,國家又一槍打向了電商行業長久以來最為人詬病的黑手。
7月10日,市場監管總局發布《嚴重違法失信名單管理辦法(修訂案)》公開征求意見。其中網店刷好評、刪差評等36種情形被列入“嚴重違法失信人名單”,同時因資質審核不力,或濫用服務協議、交易規則等手段規避責任造成嚴重后果的,電商平臺也會被列入該名單。
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這是自今年1月,我國第一部《電商法》首次從法律層面對網上交易通過立法監管實施以來,國家針對電商不法行為的又一記重拳。
這意味著,今后賣家刷好評、平臺刪差評的行為,不光會因違法分別遭受最高50萬和200萬的重罰,而且還會被列入失信“黑名單”,商家被所有電商平臺禁入,而平臺會被其他行業協會和服務機構聯合懲戒。
這一次,國家對電商平臺黑幕再下重手,是所有人的大利好!
二
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消費者不必再擔心勞心費時,卻買到假冒偽劣產品。
以往我們在網上買東西,他人的購物體驗和評價,是最被看重的參照,但從“0差評”的店鋪里,我們卻依然買回了假貨,之后繁瑣的退換貨流程更令人不勝其煩。
不良商家正是吃定了這一點,如果有消費者提出質疑,他們便以各種冠冕堂皇的理由推脫責任,再提出一套十分繁瑣的退貨規定,令消費者知難而退;或是直接附帶運費險,待用戶選擇對他們有利的退貨理由后直接退款退貨,而多數不知情的用戶則只能被蒙在鼓里。
怎么看,這樣的結果都是非法商家的狂歡,普通消費者要么忍氣吞聲,要么不了了之。
而今后,這類商家還想靠刷來的好評繼續蒙騙消費者,不得不面對巨大的代價。
一旦買家投訴、平臺坐實,這些人除了店鋪關門外,“失信黑名單”的存在也會令他們處處受挫。
三
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商家和平臺也都能在一個更公平健康的環境下,努力將產品和服務做好。
曾幾何時,看到別的商家靠刷好評業務量蹭蹭上漲,而自己的店鋪銷量卻增長緩慢,不少商家就是這樣走上了一條自欺欺人的不歸路。
而隨著國家的重拳整治,意味著那些靠刷好評躺賺的日子將徹底結束,仍在僥幸的不法商家很快會遭到驅逐,想繼續賺錢,商家就必須得努力提高創新和產品質量。
對于電商平臺來說,更是喜聞樂見,因為假貨和虛假評論的泛濫,不光傷害的是消費者,對平臺的聲譽也是巨大的損害,尤其是原本電商行業三足鼎立的局面演變為如今的“四分天下”,為了取得更有利的競爭地位,各家在打假上均不遺余力,紛紛投入巨大人力物力。
阿里每年投入10億,派出2000人全職打假;拼多多新增500人的打假隊伍,并在2018年投入11億研發打假;京東雖然沒有公開具體數字,但從其以往對假貨的極低容忍度來看,京東的打假力度也不會低。
2017年7月,全國首例電商平臺打假案淘寶勝訴,正式打響了電商平臺向假貨宣戰的第一槍。
四
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當然,這些幕后真正的毒瘤,這些人的飯碗將直接被砸。
長期以來,那些刷好評的骯臟生意已形成一整套產業鏈,他們盤踞在各大電商平臺,聯合商家共同欺騙消費者。
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就在剛剛,央視曝光了這一內幕,5-10元一單,就可以提供成千上萬條虛假評價和交易記錄,無辜的消費者儼然成了待宰的羔羊。
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令人瞠目的是,不光是刷出來的好評,甚至連有些差評都是假的,這些人已經深諳消費者的心理,伙同商家上演一出出“苦肉計”,令消費者防不勝防。
但今后,這些黑手將直接被斬斷,那些還妄想鋌而走險的人,該收手了。
如若不然,等待他們的,除了法律的制裁,還有“失信黑名單”會讓他們淪為過街老鼠。
中國打假難,犯罪成本低,曾是電商平臺假貨不斷、虛假評論猖獗的重要因素。
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兩年前,阿里公布一個令人痛心的打假數據,2016年全年,阿里將查出的4495個售假線索提供給執法機關,其中破案469件,只有47人被判決,被判刑的更是僅有33例,不到1%。
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馬云疾呼:要像查酒駕一樣打假,才能讓任何一個有心造假的人不敢輕易以身犯險。
而今天,我們距離這一目標,更近了一步。
來源:鳴金網
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