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行業(yè)資訊

最大規(guī)模封號(hào),深圳亞馬遜賣家元?dú)獯髠馓?hào)對(duì)象下沉到腰部

2021-06-30 14:19:34

“跨境電商去年有多風(fēng)光,今年就有多慘。”


從4月底開始,亞馬遜對(duì)平臺(tái)上違規(guī)經(jīng)營的第三方賣家進(jìn)行了大整頓,多位行業(yè)頭部賣家旗下品牌銷售賬號(hào)出現(xiàn)異常,產(chǎn)品無法銷售,其中不乏上市公司。最近幾天,部分中小賣家的賬號(hào)也開始陸續(xù)掛掉。業(yè)內(nèi)稱這是“十年不遇的行業(yè)巨震”。


封號(hào)“風(fēng)暴”已進(jìn)行兩個(gè)月


4月底,第一家亞馬遜頭部大賣帕拓遜旗下品牌Mpow被封號(hào);

5月初,澤寶等3家頭部大賣主力品牌賬號(hào)被封;

6月16日,第三次封號(hào)爆發(fā),澤寶等疑因產(chǎn)品夾帶禮品小卡片被停售;

6月18、22、23、24日接連有品牌被封的新消息傳出,被封號(hào)賣家數(shù)量急劇攀升。


僅6月24日,就有Saferell、AirExpect、FITFORT、Dralegend、MOSPRO等十多個(gè)品牌被封,其中大多數(shù)品牌在亞馬遜上已搜索不到。


由此可見,亞馬遜的封號(hào)對(duì)象已經(jīng)從第一梯隊(duì)的頭部大賣下沉到了第二梯隊(duì)的中部大賣。


這場風(fēng)暴開始以來,已有多位大賣品牌賬號(hào)被封,其中包括澤寶等6位行業(yè)標(biāo)桿級(jí)大賣,未被發(fā)現(xiàn)的腰部賣家數(shù)量或許更多。從品類看,3C產(chǎn)品是此次封號(hào)重災(zāi)區(qū),賬號(hào)異常的品牌主要是電子產(chǎn)品、家居、健康、美妝、雜貨等品類。


最大規(guī)模封號(hào),深圳亞馬遜賣家元?dú)獯髠馓?hào)對(duì)象下沉到腰部(圖1)


據(jù)悉,被封號(hào)和暫停銷售大多都與“刷單”和贈(zèng)送禮品卡有關(guān),這兩項(xiàng)行為都涉嫌違反亞馬遜平臺(tái)規(guī)則。


持續(xù)嚴(yán)打,亞馬遜態(tài)度越來越堅(jiān)決


這場封號(hào)風(fēng)暴發(fā)生以來,多位頭部賣家已經(jīng)被卷入。從事發(fā)到現(xiàn)在,亞馬遜已發(fā)布過兩則通知:


5月20日,亞馬遜官方發(fā)布《致亞馬遜全體賣家信》回應(yīng)“封號(hào)”事件。其表示,平臺(tái)政策明確要求賣家不可濫用評(píng)論,算是側(cè)面回應(yīng)了大賣死賬號(hào)的原因——評(píng)論違規(guī)。


6月16日,亞馬遜又發(fā)布了一封《打造值得信任的顧客評(píng)論體驗(yàn)》的公開信。內(nèi)容直接亮明態(tài)度:無論違規(guī)賣家業(yè)務(wù)規(guī)模如何、或者身處何地,我們都將采取行動(dòng)阻止虛假評(píng)論。


可見平臺(tái)態(tài)度堅(jiān)決,只要賣家有濫用評(píng)論行為,亞馬遜就會(huì)繼續(xù)嚴(yán)打。


最大規(guī)模封號(hào),深圳亞馬遜賣家元?dú)獯髠馓?hào)對(duì)象下沉到腰部(圖2)


亞馬遜打擊違反平臺(tái)規(guī)則行為的態(tài)度越來越堅(jiān)決,也可能與來自相關(guān)監(jiān)管部門的壓力有關(guān)。


6月25日,英國競爭與市場管理局(Competition and Markets Authority,簡稱CMA)發(fā)布公告稱,已對(duì)亞馬遜和谷歌展開正式調(diào)查,因?yàn)閾?dān)心這兩家科技巨頭對(duì)他們網(wǎng)站上的虛假評(píng)論打擊不力。


中國賣家如何面對(duì)這場風(fēng)暴?


亞馬遜封號(hào)事件,無疑對(duì)中國賣家是一次大的震蕩。


亞馬遜一旦對(duì)賣家實(shí)施封號(hào)懲罰,意味著該賣家的店鋪或品牌被封,該賬號(hào)的資金和貨物會(huì)被亞馬遜凍結(jié)。


最大規(guī)模封號(hào),深圳亞馬遜賣家元?dú)獯髠馓?hào)對(duì)象下沉到腰部(圖3)


據(jù)悉,近一個(gè)月被扣資金規(guī)模約在200-300億元,預(yù)估涉及所有賣家資金或超千億。而“封號(hào)”后再恢復(fù)的可能性幾乎為零,這對(duì)賣家而言是一種難以承受之痛,輕則元?dú)獯髠貏t相當(dāng)于直接被判“死刑”。


在行業(yè)大震蕩面前,今年賣家首先要思考先活下來。因?yàn)閬嗰R遜整頓大多是機(jī)器人操作,難免存在誤殺,如果并無評(píng)論違規(guī)行為,要及時(shí)申訴。


對(duì)賣家而言,既然選擇了平臺(tái)就應(yīng)該遵守規(guī)則,不觸碰紅線,合規(guī)運(yùn)營。同時(shí),各位賣家也要牢記,圖片商標(biāo)侵權(quán)、賬號(hào)關(guān)聯(lián)、刷單、產(chǎn)品缺乏相關(guān)認(rèn)證等行為都很有可能會(huì)觸及紅線,一旦違規(guī),亞馬遜也絕不會(huì)手下留情。


此番亞馬遜重拳出擊,打了違規(guī)賣家一個(gè)措手不及,余波尚未平息,接下來的一段時(shí)間,跨境圈或許還不會(huì)平靜,賣家們還需謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,合規(guī)經(jīng)營才是最佳選擇。

來源:搜航網(wǎng)


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